Geschäftsreisedienste richtig wählen: Worauf es wirklich ankommt

Gewähltes Thema: Geschäftsreisedienste – worauf Sie achten sollten. Entdecken Sie klare Kriterien, lebendige Beispiele und smarte Checklisten, damit Ihre nächste Ausschreibung zum Erfolg wird. Bleiben Sie dran, teilen Sie Ihre Erfahrungen und abonnieren Sie für weitere praxisnahe Einblicke in Corporate Travel.

Ratenverhandlungen mit Wirkung

Ein mittelständisches Unternehmen sparte 18 Prozent, nachdem der Dienstleister Hotelvolumen konsolidierte und saisonale Blackouts klug verteilte. Fragen Sie nach Benchmarking, dynamischen Raten und Audit-Methoden. Teilen Sie Ihre Top-Kriterien für erfolgreiche Verhandlungen.

Transparente Gebühren ohne Sternchen

Versteckte Ticketing-Fees, teure Umbuchungen oder Inaktivitätskosten verwässern Budgets. Verlangen Sie eine vollständige Gebührenmatrix und Beispielrechnungen für typische Szenarien. Abonnieren Sie unsere Liste häufiger Kostenfallen, damit Sie nichts übersehen.

Reporting, das Entscheidungen ermöglicht

Gute Reports zeigen nicht nur Zahlen, sondern Muster: No-Show-Quoten, Tarifnutzung, Stornierungen, Supplier-Performance. Visualisierungen und Alerts helfen beim Gegensteuern. Fragen Sie nach Self-Service-Dashboards, Datenexporten und automatisierten Monatsbriefings.

Technologie, die nahtlos mit Ihren Systemen spielt

Buchungsplattform mit relevanten Inhalten

Suchen Sie nach umfassender Content-Abdeckung: Airlines (inklusive NDC-Inhalte), Bahn, Hotels, Mietwagen. Wichtig sind Policy-Checks in Echtzeit, klare Genehmigungen und automatische Bestpreis-Prüfungen. Welche Inhalte sind für Ihr Programm unverzichtbar?

Integration in HR, ERP und Spesen

Reibungslos läuft es, wenn Profile, Kostenstellen und Genehmiger automatisch synchronisiert werden. Eine direkte Schnittstelle zu Spesen-Tools spart Zeit und Fehler. Bitten Sie um Referenzen zu bestehenden Integrationen und Testumgebungen für Ihr IT-Team.

Mobiles Erlebnis ohne Kompromisse

Reisende erwarten Offline-Zugriff auf Tickets, Echtzeit-Alerts, einfache Umbuchungen und Chat-Support. Eine starke App senkt Supportaufkommen und erhöht Compliance. Teilen Sie: Welche App-Funktionen sind für Ihre Mitarbeitenden unverzichtbar?

Empfohlene Sitze, bevorzugte Hotels, Statusvorteile – alles eingebettet in Ihre Richtlinie. So fühlt es sich für Reisende individuell an, ohne Compliance zu gefährden. Fragen Sie nach konfigurierbaren Profilen und lernenden Empfehlungen.

Nachhaltigkeit fest im Programm verankern

Gute Systeme zeigen pro Option den CO₂-Fußabdruck mit vergleichbaren Methoden. Filter für Bahn, Direktflüge und grüne Hotels lenken Entscheidungen. Fragen Sie nach verifizierten Datenquellen, Kompensationspartnern und wissenschaftlich fundierten Berechnungsmodellen.

Nachhaltigkeit fest im Programm verankern

Top-Programme integrieren Videokonferenz-Optionen direkt im Buchungsfluss, inklusive Richtlinienhinweisen und Genehmigungen. So entsteht bewusste Wahl statt Zwang. Teilen Sie, wo virtuelle Meetings Ihre Geschäftsziele bereits genauso gut oder besser unterstützt haben.

Compliance, Datenschutz und Zahlungsmanagement

Virtuelle Karten pro Buchung erhöhen Transparenz, erleichtern Abstimmung und begrenzen Missbrauch. Hinterlegen Sie Limits, Kostenstellen und automatische Belege. Fragen Sie, wie Ihr Anbieter Rückerstattungen, Währungsumrechnung und Mehrwertsteuer-Rückforderung handhabt.

Compliance, Datenschutz und Zahlungsmanagement

Verlangen Sie Datenflüsse, Auftragsverarbeitungsverträge, Verschlüsselungskonzepte und Löschfristen. Prüfen Sie Rechenzentrumsstandorte und Rollenmodelle. Berichten Sie uns, welche Datenschutz-Fragen Ihnen in Ausschreibungen am wichtigsten sind.

Servicequalität messen, prüfen, verbessern

Definieren Sie Antwortzeiten, Erreichbarkeit, First-Contact-Resolution und NPS. Fordern Sie monatliche Reviews mit Maßnahmenplänen. Teilen Sie: Welche zwei Kennzahlen sind für Ihr Programm nicht verhandelbar?